¿NECESITAS AYUDA?

¿HE DE VOTAR EN TODAS LAS CATEGORÍAS?
No, los votos se registran automáticamente al hacer clic en el producto, farmacéutico o marca y aunque solo votes a uno. Estos votos se computan para elegir el ganador.
Solo si quieres participar en los sorteos deberás votar en todas las categorías y a dos productos, farmacéuticos o marcas, en cada una de ellas.

NO ME LLEGA EL E-MAIL DEL REGISTRO
Revisa tu bandeja de SPAM a ver si lo recibiste ahí. De todas formas, para poder votar no es imprescindible tener los datos del e-mail que enviamos, ya que una vez rellenas los ítems iniciales tu sesión se abre automáticamente y se recordará cada vez que entres en los Premios.

¿NO PUEDO PARTICIPAR?
- ¿Has votado en todas las categorías?
- ¿En todas las categorías te aparece un “Visto” dentro de una redonda verde? Este es el indicador que se ha votado.
- ¿Has rellenado los campos del inicio y le has dado a Empezar?
- ¿Aparece en el cuadro de la señal de admiración el 1 y el 2 tachados?
Si todo esto está correcto, te aconsejamos que recargues la página apretando en tu teclado Control+F5 e intentes otra vez apretar el “PARTICIPAR”.
Si aún así no puedes, ponte en contacto con nosotros mediante el Chat.

¿Cómo SE GUARDAN LOS VOTOS?
Los votos se guardan en nuestro sistema solo marcar el producto, farmacéutico o marca de forma automática, es decir, cuando haces clic y se indica un visto dentro de una redonda verde, el voto está registrado, independientemente de si votas las demás categorías o productos.

¿CÓMO SÉ SI MIS REFERIDOS VOTAN?
Al compartir la URL personalizada que te indicamos al final de todo, si un amigo, conocido o usuario vota desde esa URL y finaliza las votaciones, se te obsequiará con una participación extra para el sorteo. Debajo de las votaciones, al lado de los botones de compartir en Facebook, Twitter o por email, hay una “estrella” que te indica el número de participaciones que tienes, y por lo tanto, sabrás cuantos referidos han votado. Si has finalizado todas las votaciones el número será 1 y, a partir de ahí, se van sumando.

EN ALGUNAS CATEGORÍAS SOLO VEO 1 PRODUCTO
Es normal, has entrado desde una URL personalizada de un laboratorio, y por eso en las categorías donde ellos se incriben aparecen solos. Si deseas ver todos los participantes, cierra la sesión actual mediante el menú “CERRAR SESIÓN” y entra en premios.idermo.com.
Si aún así, la Cache continua recordándote como url personalizada, entra en modo oculto a premios.idermo.com

¿PARTICIPO EN EL SORTEO SI NO ACABO LAS VOTACIONES?
No, para entrar en el sorteo debes votar en todas las categorías.

¿QUÉ ORDEN TIENEN LOS PRODUCTOS QUE APARECEN EN LAS CATEGORÍAS?
El orden es aleatorio, no permite ordenar, cada usuario ve un orden distinto y no tiene nada que ver con un orden de votos.

¿PUEDO USAR LA URL DEL AÑO PASADO?
Si tienes usuario y contraseña del año pasado, al introducirlos verás que la URL es la misma.

¿DEBO REALIZAR TODAS LAS VOTACIONES SEGUIDAS O PUEDE DEJARLO A MEDIAS?
No, puedes empezar las votaciones y reemprenderlas después. Cada vez que entres desde el mismo dispositivo a la Home de los Premios la sesión será recordada. Si no es así o accedes desde otro dispositivo, usa el usuario y contraseña que te hemos mandado a tu correo.

Para más dudas, revisa nuestras bases legales.